Preambule

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en werkzaamheden die worden verricht door Michel van ’t Zand, gevestigd te ’s-Gravenhage, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63259125.
De werkzaamheden hebben tot doel de cliënt te begeleiden en te ondersteunen bij coachingsvragen. Er is uitdrukkelijk géén sprake van medische, psychologische of andere zorgverlening in de zin van de Wet BIG of de Wkkgz.

Artikel 1 – Definities
1. Michel van ’t Zand: de opdrachtnemer, handelend onder de naam Michel van ’t Zand.
2. Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Michel van ’t Zand.
3. Coaching: een vorm van begeleiding gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
4. Overeenkomst: de mondelinge of schriftelijke afspraak tussen Michel van ’t Zand en de cliënt betreffende coaching.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Michel van ’t Zand.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Algemene (inkoop)voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Aard en uitvoering van de coaching
1. Coaching door Michel van ’t Zand is gericht op begeleiding en ondersteuning; de cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en handelen.
2. Coaching is geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische behandeling.
3. Deelname aan coaching is vrijwillig en geschiedt op eigen initiatief van de cliënt.
4. Coaching is uitsluitend mogelijk voor personen van 18 jaar en ouder.
5. De cliënt is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken die van belang kan zijn voor het coachingstraject.

Artikel 4 – Totstandkoming en beëindiging van de overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt een coachingstraject of sessie afneemt en deze door Michel van ’t Zand wordt bevestigd.
2. Michel van ’t Zand behoudt zich het recht voor een coachingstraject op ieder moment te beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
3. De cliënt kan het coachingstraject te allen tijde beëindigen.

Artikel 5 – Afspraken, annulering en kosten
1. Afspraken dienen tijdig te worden nagekomen.
2. Bij annulering door de cliënt:
• binnen 48 uur vóór de afspraak wordt 50% van het consulttarief in rekening gebracht;
• binnen 24 uur vóór de afspraak wordt 100% van het consulttarief in rekening gebracht.
3. Een consult heeft een minimale duur van één (1) uur, tenzij anders overeengekomen.
4. Tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt.

Artikel 6 – Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 7dagen na factuurdatum, of tenminste voor aanvang van een training of aaneengesloten traject.
2. Bij uitblijven van tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim.
3. Eventuele incassokosten komen volledig voor rekening van de cliënt.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid
1. Michel van ’t Zand is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit of verband houdt met door de cliënt genomen beslissingen naar aanleiding van coaching.
2. De aansprakelijkheid van Michel van ’t Zand is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst door de cliënt is betaald.
3. Coaching vindt plaats op eigen risico van de cliënt.

Artikel 8 – Klachten
1. Klachten over de uitvoering van de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, volledig en schriftelijk te worden gemeld bij Michel van ’t Zand.
2. Michel van ’t Zand zal binnen veertien (14) dagen inhoudelijk reageren op de klacht, dan wel aangeven binnen welke termijn een nadere reactie volgt.

Artikel 9 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle rechtsverhoudingen waarbij Michel van ’t Zand partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, nadat partijen zich hebben ingespannen het geschil in onderling overleg op te lossen.